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          反滲透設備配件、電滲析設備、軟化水設備滄州市遠航環保設備有限公司是專業從事水處理設備開發、制造、銷售服務的高新技術企業。

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          售后服務承諾書
          時間:2014-08-11   點擊:(4192)


          尊敬的顧客:
              您好!
              歡迎使用遠航有限公司產品,我們將始終秉承“顧客至上、質量第一”的服務宗旨,為您提供最優質的服務。
              一、真誠服務
              真誠、親切、耐心的對待每位投訴、咨詢的客戶。建立客戶檔案,定期跟蹤回訪,主動征求意見,開展提醒服務,答復客戶咨詢,排除客戶疑慮。
              二、快捷服務
              太陽落山原則:客戶的任何要求必須在太陽落山前得到答復。產品保養和維修當天完成,特殊情況須與客戶約定時間,不分節假日全天候服務。
              三、專業服務
              統一著裝,佩帶公司售后服務工作證。遵循客戶生活習慣,到客戶家要主動穿鞋套并作自我介紹向客戶出示工作證,在離開客戶家前必須親自打掃現場,并對客戶表示感謝;在服務時向您介紹產品使用及保養注意事項。
             四、誠信服務
              堅持誠信為本,公正鑒定并執行國家三包政策,保證您的權益。
              五、終身服務
              建立信息管理系統,實現終身服務;派遣專業人員定期上門做產品保養服務,時刻讓您享受安全、健康的飲用水生活。
              六、合理收費
              提供原廠優質配件,配件費標準按遠航公司制定的《配件價格表》上所列零售價格執行,各服務單位不得擅自提高價格;非保修期修理,須事前向您宣導收費規定及標準,待您許可后方可修理,待機器運行正常后進行收費,并開具相關票據。
              七、設立熱線
              設立全國免費服務熱線——4006-210-212;對我公司產品服務質量有任何的不滿,均可通過免費服務電話投訴,我司將派專人處理各項投訴,給您一個滿意的答復。也敬待您對我們產品及服務工作提出寶貴的意見。
           
           
          滄州市遠航環保設備有限公司
          售后服務中心
          二○一○年十月十日
           

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